本报记者李乔宇
“蛋壳绝不是趁疫情期间大发横财。”日前，蛋壳公寓相关负责人告诉《证券日报》记者，“往年这个时候正是租房旺季，现在却陷入低谷，这个时候大家都不好过，但即便在这样的环境下，蛋壳仍然尽力在疫情期间减少租客压力”。
日前，有媒体报道称，蛋壳公寓存在一边强制业主减免房租，另一边却对租客2月份的房租照扣不误的情况。
对此，上述蛋壳公寓相关负责人告诉记者，目前蛋壳公寓方面仅争取到部分爱心业主的支持，并未强制业主减免房租，所得业主支持会全部用于租客补贴。补贴覆盖蛋壳公寓入驻的所有城市，不仅武汉地区，对于其他地区的租户也会根据实际情况给予补贴。
有位于北京地区的蛋壳公寓租户亦向《证券日报》记者证实，她原定于2月3日返京，并以此为返京日期向蛋壳公寓提交租金返还申请，目前该申请已审核通过。据该租户提供的审核成功截图显示，蛋壳公寓将为该租户的租住合同免得延期10天。
蛋壳公寓方面透露，从2月10日开放补贴申请入口以来，已超过10万名租户领取补贴，且补贴申请入口将持续到月底，将有更多的租客领取到补贴。补贴幅度已超过蛋壳方面争取到的业主支持，部分补贴成本由蛋壳公寓承担。
从未强制业主免租
“我们向各位房东表达我们由衷的歉意！”2月17日晚间，蛋壳公寓发布了一篇颇为煽情的公开信。
日前，有蛋壳公寓相关业主反映，蛋壳公寓未按时支付2月份应付房租；与此同时，相应蛋壳公寓部分租户则表示2月份房租已按时支付给蛋壳。有观点认为，这意味着蛋壳公寓利用疫情变相“赚钱”。
“出现误解是部分人对于蛋壳长租公寓模式不理解造成的。”蛋壳公寓负责人进一步介绍，蛋壳目前和房东采取的是预付房租，就是提前付下个月或下个季度的房租，截至目前还不存在一笔真正意义上的违约情况。
一方面，从商业模式来看，蛋壳长租公寓的模式是集中从房东手里拿房，经过装修升级改造后，再分间出租给租客。蛋壳公寓方面告诉《证券日报》记者，蛋壳公寓作为一个租房平台，对应的十多万业主、40多万房间和近60万租客的整体利益，很难将业主免租期支持和全体租客的补贴一一对应。
另一方面，蛋壳公寓方面同时强调，“蛋壳绝没有强制业主免租，更不存在赚取补贴或差价”。
近期，有蛋壳公寓业主在接受媒体采访时表示，在并未同意蛋壳提出的减免租金建议的情况下，没能按照约定时间收到蛋壳公寓方面应付房租，根据合同，如果蛋壳公寓未能在未来15个工作日内付房租，该业主将单方面解除租房合同。
“后续蛋壳都会严格按照与业主协商的结果来执行。”蛋壳公寓方面强调，“蛋壳一直在与业主积极协商减免租金事宜，并非强制业主免收租金”。
蛋壳公寓方面告诉《证券日报》记者，事实上在春节期间，蛋壳公寓工作人员一直在与业主联络协商减免租金事宜，但逐一联络业主绝非易事。“春节期间，很多业主都联络不上，我们的客服中心无法正常运转、大批员工延迟复工，导致400电话长时间占线，员工即便能够在家办公也难免精力不足。我们不管是人力还是精力都不够用，因此才出现有些业主没能及时沟通到，在沟通过程中也引发误解的情况”。
“蛋壳公寓成立5年以来，从未出现过延付或者不付房东租金的情况。”蛋壳公寓相关负责人告诉记者。
已补贴超10万名租户
据蛋壳公寓方面向记者介绍，目前已争取到部分业主支持，会全部用于租客的补贴。具体来看，针对武汉地区在租租客，将根据实际情况补贴1个月的租金，对于其他地区的租户，将根据实际情况补贴不少于10天的租金或免费延长合同。此外，对于新增租户以及续租租户也提供了50%至170%的房租补贴。
有北京地区蛋壳公寓租户亦援引蛋壳公寓app截图向《证券日报》记者证实补贴事宜，《证券日报》记者亦查阅蛋壳公寓app期间发现了首月免房租以及首月5折住的租户优惠活动。
据蛋壳公寓方面透露，从2月10日开放补贴申请入口以来，就已超过10万名租户领取补贴，且补贴申请入口将持续到月底，将有更多的租客领取到补贴。
“在业主、中介机构以及租户之间，租户其实是相对弱势的。”蛋壳公寓方面坦言，“无论是向业主争取免租还是发放补贴，蛋壳方面希望的都是能够在这个时候与大家一起共渡难关”。
推动业主免租的活动让蛋壳公寓陷入质疑。谈及此事，蛋壳公寓方面负责人坦言觉得委屈：“和很多企业一样，蛋壳公寓也在疫情期间承担着巨大的房屋空置风险和空置成本，大家也能从之前披露的招股说明书看到蛋壳仍然处在亏损状态，所谓两头赚钱、发国难财之说根本无从谈起”。
据蛋壳公寓此前披露的招股说明书数据显示，尽管公司营业收入出现大幅增长，但在公司规模持续扩张等因素的影响下，蛋壳公寓仍未盈利。数据显示，蛋壳公寓2017年以及2018年营业收入分别为6.56亿元以及26.75亿元。2019年前9个月，公司实现营业收入49.997亿元，同比增长199%。
从业绩方面来看，数据显示，蛋壳公寓2017年、2018年的净亏损金额分别为2.72亿元、13.69亿元；2019年前9个月净亏损为25.16亿元。
公开资料显示，过去两年，蛋壳公司在大规模向新一线城市扩张。数据显示，截至2019年11月30日，蛋壳公寓已在北京、深圳、上海、杭州等13地落地，管理公寓数达43.27万间，相比2015年底的2434间增长约170倍。
（编辑白宝玉）